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細(xì)微之處見真情│牡丹節(jié)服務(wù)專題(三)

作者:齊懷利 發(fā)布時(shí)間:2018-05-11 瀏覽次數(shù):9729 先進(jìn)展示
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"細(xì)微之處見真情,平凡之中展風(fēng)彩"。在五一勞動(dòng)節(jié)來(lái)臨之際,迪尼斯酒店伊川店?duì)I銷部員工姜青芳,在酒店服務(wù)的平凡崗位上,以一件平凡小事,用實(shí)際行動(dòng)譜寫了“勞動(dòng)者最光榮,勞動(dòng)者最美”的華彰,贏得了大家的一致稱贊。


4月22日中午,中旅旅行社有一位上了年紀(jì)的阿姨在酒店公共衛(wèi)生間行動(dòng)不便,正好被也在衛(wèi)生間的酒店?duì)I銷部姜青芳看見了。姜青芳是看在眼里急在心里,來(lái)不及多想趕緊上前攙扶。但是,這位阿姨還是來(lái)不及弄濕褲子了,也把前來(lái)攙扶她的姜青芳的褲子、鞋子也弄濕了。阿姨十分尷尬,自責(zé)地說(shuō):“小姑娘,對(duì)不起,對(duì)不起,都怪我笨手笨腳的?!苯喾疾患辈粣?,面帶微笑,連聲說(shuō)著沒(méi)關(guān)系。阿姨過(guò)意不去,十分歉意地掏出200元錢,執(zhí)意要給姜青芳拿著去買雙鞋作為補(bǔ)償。姜青芳對(duì)阿姨說(shuō):“不用了,您又不是故意的。咱們趕緊回房間,把衣服換一下。”姜青芳客氣委婉地拒絕了阿姨遞過(guò)來(lái)的現(xiàn)金,并且把阿姨送到房間,直到看見阿姨家人負(fù)責(zé)給阿姨換衣服才放心下樓。

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事情雖小,但卻深深打動(dòng)了這位阿姨及她的家人和同伴。阿姨離店之時(shí),還激動(dòng)地拉著姜青芳的手連連道謝。酒店為了表彰姜青芳的服務(wù)精神,特給予姜青芳通報(bào)表?yè)P(yáng)和現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì),號(hào)召大家向她學(xué)習(xí)。


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