拾金不昧│比自己丟了手機(jī)還著急
10月4日，國(guó)慶節(jié)長(zhǎng)假第四天，正值游客出行的高峰期，也是迪尼斯酒店伊川店繁忙的日子。尤其是上午，有出行計(jì)劃的旅客選擇早早退房趕赴景點(diǎn)。營(yíng)銷部的客服管家趙旭娜一早就換好制服到達(dá)自己的工作崗位，在大堂和停車場(chǎng)之間來(lái)回穿梭，迎送過(guò)往的賓客，幫客人提行李，為客人介紹路線，忙得不亦樂(lè)乎。
10點(diǎn)鐘左右，客流逐漸減少，趙旭娜剛想休息一會(huì)兒，看到休息區(qū)有些臟亂，立刻喊來(lái)保潔阿姨一起整理。收拾沙發(fā)的時(shí)候，趙旭娜發(fā)現(xiàn)沙發(fā)墊子有一部新款蘋果手機(jī)，環(huán)顧四周，大堂里卻沒(méi)有一個(gè)客人。手機(jī)這么重要的私人物品，失主發(fā)現(xiàn)后肯定非常焦急，于是她就拿著手機(jī)在大堂里等，希望失主能盡快趕來(lái)認(rèn)領(lǐng)。
時(shí)間一分一秒地過(guò)去了，但一直沒(méi)有顧客前來(lái)認(rèn)領(lǐng)，也沒(méi)有電話撥過(guò)來(lái)。這幾天外來(lái)游客這么多，手機(jī)又是必需品，要是客人離開(kāi)伊川后才發(fā)現(xiàn)手機(jī)丟失，肯定會(huì)造成很多不便。趙旭娜想到客人發(fā)現(xiàn)手機(jī)丟失后肯定十分著急，自己也跟著著急起來(lái)。
眼見(jiàn)還是沒(méi)有人前來(lái)詢問(wèn)，趙旭娜正準(zhǔn)備把手機(jī)交付前臺(tái)。就在此時(shí)，一個(gè)女孩匆忙跑進(jìn)大堂，直奔前臺(tái)詢問(wèn)有沒(méi)有撿到一部手機(jī)。女孩神色焦急，詢問(wèn)過(guò)程中眼淚一直在眼眶里打轉(zhuǎn)。趙旭娜急忙跑到前臺(tái)，說(shuō)自己撿到了手機(jī)，但保險(xiǎn)起見(jiàn)要確認(rèn)一下。女孩聽(tīng)到有人撿到后稍稍緩了一口氣，說(shuō)出手機(jī)型號(hào)和電話號(hào)碼，趙旭娜用自己的手機(jī)撥出女孩說(shuō)出的號(hào)碼，確認(rèn)無(wú)誤之后，將手機(jī)歸交還給了女孩?？吹绞Ф鴱?fù)得的手機(jī)，女孩激動(dòng)地不知說(shuō)什么好：“謝謝！謝謝！這是我剛買的手機(jī)，發(fā)現(xiàn)丟了之后，真的是快急哭了！”說(shuō)完，當(dāng)即拿出500塊錢給趙旭娜作為答謝，趙旭娜擺擺手謝絕了女孩的好意，也如釋重負(fù)地說(shuō)：“其實(shí)我比你還著急，生怕你已經(jīng)離開(kāi)伊川，現(xiàn)在出門在外沒(méi)有手機(jī)多不方便啊，不過(guò)找到就好。”
趙旭娜是一名新員工，但她學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，適應(yīng)環(huán)境快，難得的是她拾金不昧的優(yōu)秀品質(zhì)，這也是迪尼斯酒店要求員工擁有的品質(zhì)。在迪尼斯，像趙旭娜這樣工作努力、品德優(yōu)良的員工還有很多，正是他們的一言一行為酒店積累了良好的口碑，為酒店贏得了贊譽(yù)。
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